新着情報

平素より博多グリーンホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、当施設が利用している予約管理システム「TEMAIRAZU（手間いらず）」において、第三者による不正アクセスが確認され、宿泊者情報の一部が第三者に閲覧または取得された可能性があることが、手間いらず株式会社より報告されました。
お客様には多大なるご心配とご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

以下の条件に該当するご予約の一部について、予約者様に不審なメッセージが送信される事象が確認されております。

・予約日：2026年9月21日までに成立したご予約
・宿泊日：2026年9月21日以降の宿泊日のご予約

宿泊施設や予約サイト等を装い、WhatsApp、WeChat等のメッセージサービス、電子メール、SMS等を通じて、以下のような内容を求める不審なメッセージが確認されています。

・宿泊予約の確認・確定
・クレジットカード情報の再入力
・緊急の支払いや送金
・不審なウェブサイトへのアクセス

■このようなメッセージを受信された場合は以下の点に十分ご注意ください。
・メッセージに記載されたURLやリンクを開かない
・クレジットカード情報や個人情報を入力しない
・不審なメッセージに返信しない
・メッセージの指示に従って支払いや送金を行わない
・予約内容を確認する場合は、予約された宿泊施設または宿泊予約サイトの公式窓口へ問い合わせる

当施設から、WhatsApp、WeChat、SMS等を通じて、クレジットカード情報の再入力や緊急の支払い・送金をお願いすることはございません。

■万が一、不審なウェブサイトにクレジットカード情報等を入力された場合
速やかにご利用のクレジットカード会社へご連絡いただき、カード利用状況の確認や必要な手続きについてご相談ください。
なお、本事象の原因となったシステムでは、クレジットカード情報を取り扱っておりません。

手間いらず株式会社からの報告につきまして、詳しくは以下のサイトをご確認ください。
（手間いらず公式サイトお知らせページ記載分）
https://www.temairazu.co.jp/pdf/1206/news-update

当施設におきましても、今後新たな事実やお客様への影響が確認された場合には、必要に応じて速やかにご案内いたします。
お客様には多大なるご心配とご迷惑をおかけしておりますことを、重ねて深くお詫び申し上げます。