よくある質問
交通関連
Q:都市高速はどこの出口が近いですか?
A:（福岡IC方面）「博多駅東」出口を降りていただき、そこから３分ほどでございます。
（太宰府IC方面）
「半道橋」出口を降りていただきそこから１０分ほどでございます。
福岡都市高速上記出口からの地図はこちらをご覧下さい。
Q:福岡空港からは交通は何が便利ですか?
A:福岡市営地下鉄をご利用下さいませ。福岡空港 → 博多まで約5分
地下鉄「博多駅」東３番出口より徒歩１分でございます。
国際線からは博多駅筑紫口（ホテル最寄りのバス停）経由する
バスも運行されております。
Q:駐車場はありますか?
A:立体駐車場【1,500円／泊】となります。［ 車高1.6ｍ／車幅2.0ｍ／全長5.3ｍ 未満 ］
先着順でのご案内となり予約制ではございません。
満車時もしくはサイズ制限により入庫不可の場合は、
近隣有料駐車場へのご紹介となります。
※詳細につきましてはお手数ではございますがお問い合わせください。
Q:大型バス・マイクロバスの駐車場はありますか?
A:近隣の駐車場をご案内いたしますので、お電話にてお問い合わせ下さいませ。チェックイン前
Q:レディースルームはありますか?
A:シングルルーム・スタンダードツインルーム・エキストラツインルームのレディースルームをご用意しております。（レディースフロア完備）Q:禁煙室はありますか?
A:多数ご用意しております。ご予約の際にお申し付け下さいませ。
Q:眺望は指定できますか?
A:当ホテルは博多駅至近距離に立地しており、客室が線路側か道路側となります。インターネットの宿泊プランにトレインビュープラン（線路側確約）がございますが、
その他ご希望がございましたら、予約センターまでお問い合わせください。
※ご希望に添えない場合もございます。予め了承ください。
予約センター：092-451-4111
Q:ペットは一緒に連れて入れますか?
A:盲導犬以外、お断り致しております。Q:インターネットは接続できますか?
A:全室、有線（LAN）、無線（Wi-Fi）共にご利用頂けます。お部屋でWi-Fiご利用の場合、客室のデスクの立札に接続KEY、アンテナ名を
表示しております。そちらをご参照の上、ご利用お願い申し上げます。
Q:インターネットの接続は別途料金がかかりますか?
A:接続料は無料でございます。 LANまたはWI-FI接続可能なパソコンをご持参下さい。Q:シングルを２名で利用はできますか?
A:申し訳ございませんがお断りを致しております。お二人様でご利用の場合はツインルーム又はダブルルームをご利用下さい。
いろいろなお部屋タイプをご用意しております。
Q:子供の添い寝はできますか?
A:幼児の方は無料でございます。小学校１年生からお一人様料金となりますのでご了承下さいませ。
Q:チェックイン・チェックアウトの時間は何時ですか?
A:チェックイン１３時、チェックアウト１２時でございます。Q:満室の場合キャンセル待ちは出来ますか?
A:大変申し訳ございませんがキャンセル待ちは行っておりません。その都度お問い合わせをお願い致します。Q:チェックアウト時間の延長はできますか?
A:１５時まではご利用のお部屋代の半額料金を頂戴しております。１５時以降は１泊料金を頂戴しております。ご延長される際は、フロントへお申し付け下さいませ。
Q:会議室はありますか?
A:ございます 会議室についてはこちらをご覧下さいQ:早めにチェックインはできますか?
A:チェックインは１３時からとさせていただいております。１３時前にご来館いただいた場合、お荷物のお預かりをさせて頂いております。
また、チェックアウト後のお荷物も当日に限りお預かりいたしますのでフロントまでお申し付け下さいませ。
Q:デイユース（休憩）はできますか?
A:大変申し訳ございませんが、デイユース（休憩）はいたしておりません。Q:貸出品はどんなものがありますか?
A:こちらをご覧下さい。Q:クレジットカードやギフトカードは利用できますか?
A:ＶＩＳＡ・ＪＣＢ・ＤＣ・ＮＩＣＯＳ・ＡｍｅｒｉｃａｎＥｘｐｒｅｓｓ・ＤＩＮＥＲＳ・銀聯・デビットカードがご利用頂けます。
但し、一括払いのみとなります。
ギフトカードはＪＣＢギフト、又はＪＴＢナイスステイのご利用が可能でございます。
Q:電子マネーで支払いは出来ますか?
A:ご利用頂けます。【ご利用頂ける電子マネー】
■nanaco、Ｅｄｙ、WAON、ＳＵＧＯＣＡ（ポイントが貯まります）
■ｓｕｉｃａ、Kitaka、toica、nimoca、はやかけん、ICOKA（ポイントは貯まりません）
※付与ポイントはクレジットカード会社によって付与される時期が異なります。
※宿泊代にポイント使用はできません。
Q:支払はいつすればいいですか?
A:前料金となりますのでチェックインの際にお願いいたします。Q:宿泊前に宅配便で荷物を送りたいのですが可能でしょうか?
A:元払いのみお受けしております。ご到着までフロントにてお預かりいたします。
お手数ではございますが伝票へ、ご宿泊日・お名前（フルネーム）をご記入頂きます様お願い致します。
またサイズが大きいものや要冷蔵・冷凍の物は、お預かりできない事もございますので一度ホテルへお問合せ下さい。
インターネット予約
Q:キャンセル料はいつからどれ位かかるのでしょうか?
A:下記の通り設定いたしております。【一般予約】
・無連絡不泊は、宿泊料金の100％
・当日キャンセルは、宿泊料金の80％
・前日キャンセルは、宿泊料金の50％
・前々日キャンセルは、宿泊料金の20％
・9日前キャンセルは、宿泊料金の10％
【チケット付プラン】
・5日前よりプラン料金の50％
※プランによっては上記設定と異なることも ございます。プランの詳細をご確認下さい。
Q:会員登録はどこですればいいですか?
A:こちらをご覧下さい。Q:パスワードを忘れましたが教えてくれますか?
A:パスワードリマインダ画面よりご確認お願い致します。ご登録頂いたメールアドレス宛に返信されます。※パスワードに関しましてはお電話でお問い合わせ頂きましてもお答えはできません。
ご了承下さいませ。
Q:キャンセルはどうしたらいいですか?
A:ご予約の変更・キャンセルよりお願い致します。Q:予約ができないのですが・・・?
A:データ更新時は予約の受付ができない場合がございます。少し時間をおいてご予約下さい。滞 在 中
Q:門限はありますか?
A:門限はございません。24時間フロントにはスタッフが常駐しております。お出かけになる際はフロントにてルームキーをお預かりしております。
Q:子供用の浴衣はありますか?
A:大（110ｃｍ）・中（95ｃｍ）・小（80ｃｍ）の３種類ご用意しております。お気軽にフロントにご用命下さいませ。
Q:冷蔵庫はありますか?
A:ご自由にお使い頂けるよう空の冷蔵庫を各客室に設置しております。Q:電気スタンドはありますか?
A:フロントにてお貸し出しております。お部屋は基準照明度４００ルクスになっておりますが、ご必要な場合はお気軽にフロントへご用命下さいませ。
Q:近くにコンビニはありますか?
A:徒歩１〜２分圏内に３件ございます。２号館の道向かいに博多グリーンホテルアネックスがあり、
こちらの１階に直営コンビニ『ファミリーマート博多グリーンホテル店』がございます。
また、地下鉄博多駅構内にも直営コンビニ『ファミリーマートメトロ博多筑紫口店』が
ございますのでぜひご利用下さいませ。
Q:電子レンジはありますか?
A:2階ロビーに1台設置致しております。2階は深夜消灯しております。深夜ご利用の際はフロントにお声をお掛け下さい。
Q:コインランドリーはありますか?
A:1階にございます。洗濯（洗剤付）２００円・乾燥（３０分）１００円になります。
Q:ズボンプレッサーはありますか?
A:各フロアの自販機コーナーに設置しております。ご自由にご利用下さいませ。Q:クリーニングサービスはありますか?
A:フロントにて受付しております。■「通常クリーニング」日曜休み
（※盆・正月は休止日あり）
朝１０時までにお出しいただきますと、当日１９時にお受け取りいただけます。
■「ナイトクリーニング」日祝祭日休み
１９時までにお出しいただきますと、翌朝7時にお受け取りいただけます。
※通常クリーニング料金の５割増しになります。
Q:コピー・ＦＡＸサービスはありますか?
A:２号館１階にコイン式のＦＡＸコピー機がございますのでご利用下さいませ。Q:インターネットで検索をしたいのですが?
A:1階フロント横に閲覧用のパソコンをご準備致しております。（プリンターで印刷の場合は用紙代として1枚10円頂戴致しております）
また、先着順・台数限定ではございますがレンタルパソコンの貸出も行っております。
（1泊：800円 要身分証）
Q:新聞を見たいのですが?
A:当ホテルでは閲覧用の新聞のご準備がございません。販売用新聞（朝刊）を1階フロント横にご準備致しております。
（日経、読売、毎日、朝日、スポーツ新聞）
Q:宅配便の取り扱いはありますか?
A:クロネコヤマトの元払い・着払いをフロントにてお取扱いしております。ワレモノ、生もの、貴重品・個人情報の入ったもの等、
お取り扱いできないものもございますのでご了承くださいませ。
Q:ルームサービスはありますか?
A:ルームサービス行っておりません。ご了承くださいませ。
Q:朝食はとれますか?
A:お1人様900円でご用意しております。■2号館 「雑魚屋」バイキング（6：30 ～ 10：00）
■2号館 「甚六」和定食（6：30 ～ 10：00）
■アネックス 「日本海庄や」バイキング（6：30 ～ 10：00）
※年末年始に関しましては上記の通りではございませんのでご了承くださいませ。
Q:タバコ・お酒・飲み物の自動販売機はありますか?
A:タバコの自販機は館内にはございません。アネックス１階ファミリーマートにて取扱いをしております。ご了承くださいませ。
お酒・飲み物は各階にございます。
なお、氷はご用意しておりませんのでご了承くださいませ。
Q:マッサージの依頼はできますか?
A:Ｂｏｄｙ ４５分￥４，７００６０分￥６，２５０
９０分￥９，３５０
その他、Ｆｏｏｔ・アイヘッドマッサージもございます。
受付時間 ＰＭ７：００〜ＡＭ２：００
※お支払い 現金のみ（終了時清算）
Q:来客・外線を取り次がないで欲しいが依頼できますか?
A:申し訳ございませんが、お断りいたしておりますのでご了承くださいませ。Q:部屋での面会はできますか?
A:申し訳ございませんが、お部屋でのご面会はお断りしております。１階のロビーにてお願いいたします。チェックアウト後
Q:チェックアウト後に荷物は預かってもらえますか?
A:当日中のお引取に限り、お預かり致しております。Q:忘れ物をしたら連絡をくれますか?
A:お客様のプライバシー保護の為、こちらからご連絡を差し上げることはいたしておりませんのでご了承くださいませ。
Q:忘れ物はいつまで保管してありますか?
A:当社規定に基づき保管致しております。但し、開封済みの食料品につきましては、当日処分いたします。
また、未開封の食料品は3日間のみ保管いたしております。
