よくある質問

チェックイン前

Q.お部屋タイプはどの様な種類ありますか?禁煙ルームはありますか?

A. お部屋のタイプはシングル・ツイン・ダブルとなり、各タイプ禁煙ルームもございます。
女性専用のお部屋として、レディースルーム(シングル・ツインタイプの禁煙ルーム限定)もご準備致しております。
又、バリアフリーシングルルーム(喫煙ルーム、1室限定)もご準備致しております。

Q.エキストラベットの用意はありますか?

A. 大変申し訳ございませんが、天神店にはございません。博多の2号館にてご準備致しております。

Q.子供の添い寝は可能ですか?

A. 幼児の方は無料ですが、小学校1年生からお一人様料金となります。

Q.チェックイン・チェックアウトは何時ですか?

A. チェックインは13時から、チェックアウトは12時でございます。

Q.何時までにチェックインしたらいいですか?

A. 22時過ぎられるご予定の際は、ご一報頂けますと幸いでございます。

Q.早めにチェックインできますか?

A. チェックインは13時からでございます。
お荷物の預かりサービスはチェックイン前に致しております。
フロントへお気軽にお申し付け下さい。
又、チェックアウト後のお預かりも、当日のお引取に限り受付致しております。

Q.チェックアウト時間の延長はできますか?

A. 延長予定の場合、延長料金は下記の通りでございます。
12時から15時までの3時間でお部屋代の半額料金となります。
15時以降は1泊料金となります。
(1時間単位の料金はございませんので、予めご了承下さいませ)

Q.お部屋に荷物を入れてもらえますか?

A. 大変申し訳ございませんが、フロントにてお荷物のお預かりのみとさせて頂いております。

Q.貴重品の預かりは可能ですか?

A. フロントにてお預かり致しております。
(現金はお一人様につき、30万円までとなっております)

Q.希望日が満室の時、キャンセル待ちは出来ますか?

A. 大変申し訳ございませんが、キャンセル待ちは行っておりません。お手数ですがその都度、お問い合わせ頂きます様お願い申し上げます。

Q.宿泊キャンセル対象はいつから、どの程度かかりますか?

A. 前日:宿泊代金の20%、当日:宿泊代金の80%、不泊:宿泊代金の100%となっております。

Q.団体割引や長期宿泊割引や会員制度はありますか?

A. 割引プランと致しまして、3連泊プランがございます。3泊以上同室にてご滞在・到着時前料金でお支払い頂きますと、1泊当たり一室全タイプ1000円引き致します。こちらのプランは直接ホテルへお問い合わせ下さい。又、博多グリーンホテル独自の会員制度もございます。(入会金、年会費無料です。全客室タイプお一部屋につき1000円割引致します。勿論、会員料金と3連泊プラン併用可能です。
例えば、会員様シングルルームにて3泊以上宿泊時は1泊あたり5000円となります。

Q.客室でインターネットは出来ますか?

A. 全室ご利用頂けます。パソコンはご持参下さい。接続料金は無料でございます。LANケーブルは各客室のデスクまで引いております。各設定などはお客様ご自身でお願い致します。
また、先着順ではございますが1泊800円にてレンタルパソコンのお貸出しもございます。
お手続きには身分証明書が必要となりますので予めご了承下さいませ。

Q.客室の備品・アメニティ・貸し出し品はどんなものがありますか?

A. こちらをご覧下さい。

Q.館内に製氷機はありますか?

A. 大変申し訳ございませんが、衛生上の理由により設置致しておりません。
近隣のコンビニエンスストアやスーパーマーケットでご購入頂きす様、お願い申し上げます。

Q.支払はいつすればいいですか?代理で支払いもできますか

A. 前料金制となっております。チェックインの際にお支払いをお願い致しております。
代理の方のお支払いも可能ですが、必ずご本人様のチェックイン前までにお願い致します。

Q.クレジットカードやギフトカードは利用できますか?

A. クレジットカードはVISA・JCB・DC・NICOS・AmericanExpress・DINERS・デビットカードがご利用頂けます。但し、一括払いのみとなります。
ギフトカードはJCBギフト又はJTBナイスステイのご利用が可能でございます。

Q.休憩はできますか?

A. 大変申し訳ございませんがございません。1泊料金頂戴致しております。

携帯サイトからもご予約いただけます。 http://www.hakata-green.co.jp/i/